LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện cho tài khoản 100cuci của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản rõ ràng để bạn biết chính xác quy tắc khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi trong sảnh...

Quy tắc tài khoản minh bạchQuyền và trách nhiệm người dùngĐiều kiện giao dịch và rút tiềnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định về tranh chấp
100cuci Điều khoản và điều kiện cho tài khoản 100cuci của bạn

Điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản 100cuci

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn biết cách quy định này áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi trả lời qua live chat trong vài phút, email trong vòng hai mươi bốn giờ và Telegram cho các yêu cầu khẩn cấp. Mọi câu hỏi về điều khoản đều được ưu tiên xử lý nhanh để bạn yên tâm tiếp tục sử dụng tài khoản.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong sảnh

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình khi bạn đang đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ trả lời trong hai đến năm phút, giải thích điều khoản liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc tranh chấp. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình để minh họa câu hỏi.

Email hỗ trợ

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ được ghi trong phần chân trang. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với câu trả lời chi tiết, trích dẫn điều khoản cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tài khoản.

Telegram khẩn cấp

Tham gia kênh Telegram của 100cuci để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ trực tiếp khi gặp vấn đề cần xử lý gấp. Nhân viên theo dõi kênh này suốt ngày và ưu tiên các trường hợp liên quan đến khóa tài khoản hoặc giao dịch bị treo.

TÍN NHIỆM VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi duy trì điều khoản rõ ràng và nhất quán

Điều khoản của 100cuci được soạn thảo bởi nhóm pháp lý nội bộ với kinh nghiệm trong ngành casino trực tuyến và thanh toán điện tử tại Việt...

Soạn bởi chuyên gia pháp lý

Nhóm pháp lý của chúng tôi xem xét toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán và quy...

Lịch sử thay đổi công khai

Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản, chúng tôi ghi chú ngày cập nhật ở đầu trang và gửi...

Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể...

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi mã hóa mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản...

Kiểm tra giao dịch tự động

Mỗi lệnh nạp tiền và rút tiền đều qua hệ thống kiểm tra tự động để phát hiện bất thường...

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Điều khoản này có sẵn bằng tiếng Việt để bạn đọc dễ dàng. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi cũng...

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Điều khoản này liên kết với các chính sách khác của 100cuci

Điều khoản sử dụng này hoạt động cùng với chính sách bảo mật, chính sách cookie và các quy định về khuyến mãi. Mỗi chính sách bổ sung chi tiết cho một...

01

Chính sách bảo mật

Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán. Chính sách này bổ sung cho điều khoản sử dụng bằng cách làm rõ quyền truy cập dữ liệu và cách bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản.

02

Chính sách cookie

Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi lịch sử trò chơi và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập sảnh hoặc theo dõi số dư tài khoản.

03

Quy định khuyến mãi

Liệt kê các điều kiện để nhận và sử dụng phần thưởng, bao gồm yêu cầu đặt cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép. Quy định này là phần mở rộng của điều khoản sử dụng, đảm bảo bạn hiểu rõ cách hoạt động của mỗi chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

04

Quy trình xác minh tài khoản

Chi tiết các bước bạn cần hoàn thành để xác minh danh tính, bao gồm tải lên ảnh chứng minh thư và xác nhận địa chỉ. Quy trình này bắt buộc theo điều khoản chống rửa tiền và phải hoàn tất trước khi bạn rút tiền lần đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.

05

Chính sách rút tiền

Giải thích thời gian xử lý, giới hạn rút tối thiểu và tối đa, cũng như phí giao dịch nếu có. Chính sách này liên kết trực tiếp với điều khoản sử dụng về quyền sở hữu tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính trước khi chuyển tiền về tài khoản ngân hàng của bạn.

06

Quy tắc chơi công bằng

Mô tả các hành vi bị cấm như sử dụng bot, thông đồng với người chơi khác hoặc lạm dụng lỗi hệ thống. Vi phạm quy tắc này sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.

07

Giới hạn trách nhiệm

Làm rõ phạm vi trách nhiệm của 100cuci trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, lỗi phần mềm hoặc tranh chấp thanh toán. Điều khoản này bảo vệ cả hai bên bằng cách xác định rõ quy trình giải quyết và mức bồi thường tối đa nếu có sự cố xảy ra.

Những yếu tố định hình cách chúng tôi áp dụng điều khoản

Điều khoản của chúng tôi phản ánh cách chúng tôi xây dựng nền tảng: sảnh trò chơi đa dạng, quy trình thanh toán nhanh và hỗ...

Sảnh trò chơi đa nhà cung cấp

Chúng tôi tích hợp slot, live casino và sportsbook từ nhiều studio để bạn có nhiều lựa chọn. Điều khoản quy định rằng mỗi trò chơi phải tuân thủ tỷ lệ trả thưởng do nhà cung cấp công bố và chúng tôi không can thiệp vào kết quả vòng quay hoặc ván bài nào.

Tài khoản một lần đăng nhập

Bạn chỉ cần đăng nhập một lần để truy cập tất cả các phần của nền tảng: slot, bàn live dealer và thị trường thể thao. Điều khoản yêu cầu bạn giữ thông tin đăng nhập bảo mật và không chia sẻ tài khoản với người khác vì mỗi tài khoản chỉ liên kết với một chủ sở hữu.

Xử lý giao dịch trong giờ

Lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý trong vài phút và hiển thị ngay trên số dư tài khoản. Rút tiền mất từ hai đến hai mươi bốn giờ tùy theo phương thức và kết quả xác minh danh tính. Điều khoản quy định thời gian này rõ ràng để bạn biết khi nào tiền về tài khoản ngân hàng.

Hỗ trợ trực tiếp mọi lúc

Live chat hoạt động suốt ngày để trả lời câu hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản. Điều khoản cam kết chúng tôi sẽ phản hồi trong năm phút và cung cấp giải pháp cụ thể hoặc chuyển vấn đề lên cấp cao hơn nếu cần thêm thời gian xử lý.

Giao diện di động tối ưu

Bạn có thể truy cập tài khoản, đọc điều khoản và chơi trò chơi trên điện thoại mà không cần cài đặt ứng dụng. Trang web tự động điều chỉnh theo màn hình di động, và mọi quy tắc trong điều khoản áp dụng giống nhau cho cả desktop và mobile.

Bảng lịch sử minh bạch

Mỗi giao dịch nạp, rút và cược đều được ghi lại trong bảng lịch sử tài khoản. Bạn có thể xuất dữ liệu này bất cứ lúc nào để kiểm tra hoặc sử dụng làm bằng chứng khi liên hệ hỗ trợ. Điều khoản quy định chúng tôi lưu trữ lịch sử này trong hai năm kể từ ngày giao dịch.

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng 100cuci

Không, điều khoản chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện bạn có nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tất cả trừ tài khoản đầu tiên và giữ lại số dư trong các tài khoản trùng lặp. Quy định này giúp ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi và gian lận.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn. Nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi giữ quyền tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng. Bạn sẽ nhận được email thông báo lý do cụ thể.

Có, nhưng bạn cần hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Ngoài ra, nếu bạn nhận khuyến mãi khi nạp tiền, bạn phải đáp ứng yêu cầu đặt cược trước khi rút. Điều khoản này ngăn chặn việc sử dụng nền tảng để chuyển tiền mà không tham gia trò chơi.

Chúng tôi gửi email thông báo tới địa chỉ bạn đã đăng ký mỗi khi có cập nhật điều khoản quan trọng. Ngoài ra, ngày sửa đổi mới nhất luôn được ghi ở đầu trang này. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải, vì vậy hãy kiểm tra trang này thường xuyên.

Có, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét mọi khiếu nại trong vòng bảy ngày làm việc và trả lời với lý do rõ ràng dựa trên điều khoản được áp dụng, cùng với bất kỳ bước tiếp theo nào bạn có thể thực hiện.

Có, tất cả quy tắc trong điều khoản này áp dụng giống nhau cho cả hai nền tảng. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, bạn vẫn phải tuân thủ các quy định về tài khoản, giao dịch và hành vi chơi mà chúng tôi đã nêu ở đây.

Xác minh danh tính là yêu cầu bắt buộc theo điều khoản chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản. Bạn cần tải lên ảnh chứng minh thư và xác nhận địa chỉ để chúng tôi đảm bảo tiền được rút về đúng chủ tài khoản. Quy trình này bảo vệ cả bạn và chúng tôi khỏi gian lận.